Triple Lootz – consultant référencement et web marketing
septembre 16, 2008 at 4:05 | In triplelootz | Comments OffAujourd’hui, tout le monde utilise Internet pour tout.
Vous possédez un site Web mais vous ne recevez pas autant de visites que vous l’auriez souhaité. C’EST NORMAL
Il ne suffit plus de développer un site pour en faire un succès, il faut le promouvoir.
Ci-dessous, quelques articles récents.
Présentation sur le référencement d’un site Internet à la CCI de Dax (Landes)
avril 27, 2009 at 1:46 | In SEO - référencement | Leave a CommentTags: CCI, dax, landes, présentation, référencement, site internet
Ce matin j’animais un atelier sur le référencement d’un site Internet à la Chambre de Commerce et d’Industrie des Landes à Dax (le siège est à Mont de Marsan).
Vous pouvez visualiser cette présentation ci-dessous ainsi que sur le site internet de la CCI des Landes (pas encore disponible).
La présentation avait pour objectif de présenter aux PME et TPE locales le rôle du référencement, ses enjeux et de donner quelques outils permettant aux commanditaires de sites Internet de faire le bon choix parmi les nombreuses offres de référencement.
Vous pouvez trouver plus d’information dans cet article sur le choix du référencement pour votre site Internet dans les Landes
SPAM et optimisation du référencement d’un site internet pour les moteurs de recherche
avril 3, 2009 at 5:33 | In SEO - référencement | Leave a CommentC’est une chose de connaitre les principes permettant d’optimiser la structure et le contenu d’un site internet afin d’améliorer le référencement de ce dernier dans les moteurs de recherche.
C’en est une autre de savoir appliquer ces principes à un type de site internet concret.
Et c’en est encore une autre que de s’assurer de ne pas tomber dans le domaine du SPAM.
Comment éviter d’être considéré comme SPAM lorsqu’on optimise le référencement d’un site Internet?
1ère méthode:
S’assurer que ce que l’on fait (optimisation pour le référencement) ne va pas à l’encontre des utilisateurs du site.
C’est une méthode plébiscitée par tous les White Hats du référencement. Et vu sa simplicité, c’est une bonne méthode.
2ème méthode:
Bien connaitre les moteurs de recherche afin de s’assurer de ne jamais tomber dans le SPAM.
L’excellent SEOMoz a publié un article il y a quelques semaines à ce sujet. Je vous propose un petit best of traduit.
Pourquoi spammer les moteurs de recherche?
Réponse simple: une première place sur les mots-clés “buy viagra” pendant une journée peut rapporter jusqu’à 20 000 dollars en revenus d’affiliation. Ca donne envie non? (je parle des revenus)
Que font les moteurs de recherche contre les Dark Arts du référencement?
Google est clairement le pionnier dans le combat contre le spam, et possède encore aujourd’hui un peu d’avance. Les moteurs de recherche ont développé et continuent à développer des outils permettant de différencier les spammeurs des autres sites.
Certains outils permettent d’identifier les pratiques de SPAM “on page” (que l’on va décrire ci-dessous)
D’autres outils permettent d’identifier les pratiques de SPAM “off page” (que l’on va décrire en 2ème partie)
Analyse du SPAM au niveau de la page web:
Densité de mots-clés
Naturellement, les premiers moteurs de recherche classaient les pages en fonction des mots-clés. Beaucoup pensent encore que l’optimisation du référencement consiste à mettre un maximum de mots-clés sur une page.
Même si je conseille d’utiliser les mots-clés dans le contenu de la page, on considère qu’il ne faut jamais dépasser une densité de 10%. (10 mots-clés pour 100 mots).
Imaginez bien que pour les moteurs de recherche c’est très facile de repérer cela.
Cloaking
Le cloaking consiste à cacher du contenu aux utilisateurs mais pas aux moteurs de recherche.
J’ai vu récemment un concurrent qui utilisait des liens ton sur ton en bas de page pour les moteurs de recherche.
C’est moche!
Le cloaking ne part pas tout le temps d’une mauvaise attention. Parfois c’est du javascript qui permet de faire apparaitre du contenu caché à l’utilisateur avant qu’il n’effectue une action précise.
C’est pourquoi les moteurs de recherches ont plus de mal à contrer cette pratique.
Contenus de mauvaise qualité
Les moteurs de recherche tendent à limiter l’importance et même parfois l’indexation de pages dont le contenu n’apporte pas beaucoup de valeur ajoutée à l’utilisateur:
- contenu dupliqué
- pages d’affiliation [on l'on ne trouve que des publicités]
- pages dynamiques sans contenu [c'est le cas de pages générées dynamiquement mais dont le contenu propre n'a pas encore été développé - très souvent dans les annuaires, pages de profil...]
Analyse du SPAM au niveau du site web:
Qualité des liens
Si un référenceur vous propose un outil qui soumets votre site web à 500 annuaires… Partez le plus vite possible. Cette personne n’aura rien compris à l’optimisation du référencement.
Les moteurs de recherche prennent en compte la quantité des liens qui pointent vers votre site, mais également la qualité de ses liens.
Vous risquez d’être mis à mal par les moteurs de recherche si vous vous trouvez dans les cas suivants:
- Echanges de liens (recriprocal linking): c’est bien simple, le moteur de recherche verra vite qu’un lien a été échangé, et selon la qualité du lien (voir plus bas) jugera si il s’agit d’une pratique Spammeuse.
- Liens de mauvaise qualité: lorsqu’un lien pointe vers votre site assurez vous que le site web n’est pas sujet aux spams.
- Liens payants: c’est en rapport avec la pratique décrite au dessus. Les moteurs de recherche gardent un oeil sur les sites pratiquant la vente de liens
- Link Farms: on retrouve de nombreux sites dont le seul objet est de lier vers d’autres sites. Cette pratique visant à gonfler artificiellement le Page Rank d’un site est aussi contrôlée par les moteurs de recherche.
Trust Rank: l’évaluation de la confiance d’une source
Ce concept regroupe l’ensemble des pratiques citées au dessus.
Aujourd’hui tous les moteurs lorsqu’ils parcourent un site gardent en mémoire des informations clés qui concernent le contenu du site, sa structure, son link graph (relation avec les autres sites web par le biais des liens).
Toutes ces données nourrissent ce qui est communément appelé le Trust Rank.
Un score qui indique la “valeur” d’un site et également son aptitude à ne pas être du SPAM.
Un site qui garde une structure stable dans le temps, qui acquiert des liens de qualité et dont le contenu respecte les utilisateurs se construit un Trust Rank.
En gros, c’est ce qu’il faut faire 
Best practices to improve the online customer service experience
avril 1, 2009 at 4:37 | In Web strategy, conversion | Leave a CommentTags: Customer service, moments of truth, online customer service experience, touch points
Customers want immediacy and they want to see that businesses are taking care of them.
This simple constatation should lead to a reflexion about how we improve the online customer service experience.
Recently I bought a digital reflex camera on a big french shopping site.
From me moment I clicked “purchase” and the moment the product was delivered at my home, I received four emails:
- your order has been recorded
- your order has been validated
- your order has been prepared
- your order has been shipped
And, in these times of spam, of 50 important emails a day, hundreds of tweets per hour… I must say I was happy to receive these emails.
Perhaps, I particularly liked these emails because it was a significant purchase (and I needed to make sure it was not going to get lost), but in all case, the customer is happy to receive emails in that particular situation.
It doesn’t only regard physical goods. If you are sending an e-card for Valentines day, wouldn’t you want to receive a communication that says: “your card left our servers”, and then “your card has been opened by the person you sent it to”…
It doesn’t only regard “purchase”. Wouldn’t you apreciate a customer service sending you a first email “your question was received, we will answer you in the next 10 hours” and slightly later “we have read your question, we are finding the best solution”….
From the moment you performed an action on the Internet (purchase, contact… anything), until your “problem” has been solved (the goods are in your hands, the bug has been fixed…), the more emails you receive the happier you are.
There has to be a limit surely, but I don’t know any site that sends so much customer service emails that the consumer gets annoyed.
What is genuinely interesting in this finding, is that the moment your problem is solved, we all happily ignore further emails from the customer service centre. That’s why it’s such an opportunity!
When you cannot offer “proper” immediacy, the need for emails is real, you have the consumer’s attention until the product or service is received. This is JUST GREAT, so do something about it!
Now, what it means practically.
Automate your email system!
Define which events can generate a new “touch point” with the consumer (I remember of an old Harvard Business Review discussion these “moments of truth” = each interaction you have with the customer, and how you can improve them).
Payment is one, shipment is another… Don’t you have more? Each one of them could be translated in a different.
Each email is an opportunity
Promote your business, as a brand, but also promote other products and services in the emails.
Don’t SPAM the customer, add value: you can truly enrich their experience.
Création d’une page Facebook pour votre entreprise
mars 23, 2009 at 7:41 | In Social Networking | 1 CommentTags: facebook, facebook fans, facebook pages, facebook pour entreprises, social marketing, social media
Ces dernières semaines, un certain buzz grondait au sujet des nouvelles pages Facebook pour les entreprise.
Quelques spécialistes comme Duct Tape Marketing ou encore plusieurs personnes que je suis sur Twitter, reprenaient en cœur, élément par élément, les changements apportés par cette nouvelle page Facebook destinée aux entreprises et associations.
Il est clair que (et je me site moi-même):
les nouvelles pages Facebook offrent aux entreprises une opportunité de créer une relation avec leurs “fans”, leurs utilisateurs privilégiés, et ce à travers des fonctionnalités qui se rapprochent d’une page de “profil” personnel
Très concrètement, voilà ce que l’entreprise peut faire avec une page Facebook:
- elle publie des albums photos et “marque” les personnes sur les photos
- même chose pour des vidéos
- elle modifie son “statut” (que faites vous en ce moment), un peu à la Twitter
- elle (via le profil des administrateurs) commente les médias des autres (vidéos, photos, statuts, messages sur le wall…)
- dans tous les cas ci-dessous, la présence de l’entreprise se manifeste directement sur les profil des personnes avec lesquelles elle a interagi, et par extension, sur les profils de leurs amis.
- A côté de ça, et en plus d’une page profil “personnelle”, l’entreprise possède une page “informations”, et peut créer des espaces plus customisés en utilisant le FBML: le language de développement de Facebook.
Alors pourquoi je répète tout cela?
Mais ce que l’on oublie souvent, et qui n’a presque jamais été mentionné dans ces derniers articles de type “comment gagner plein d’argent avec une page Facebook”, c’est la possibilité d’envoyer des communications aux “fans”, ces utilisateurs de facebook qui ont volontairement crée une relation avec votre entreprise.
Voilà un des plus gros avantages de la page Facebook. Après tout le travail effectué (car naturellement, il ne faut pas attendre que les “fans” vous tombent dessus, à moins que vous soyez Coca Cola!) vous avez la possibilité de “pousser” du contenu (comme une vidéo, un lien…) en ciblant TRES précisément les destinataires.
Informations concrètes sur la plateforme Facebook Connect
mars 6, 2009 at 11:56 | In Social Networking, développement web | Leave a CommentTags: Application programming interface, Facebook Connect, Google Friend Connect
Je suis de très près l’évolution des APIs visant à “rendre le web plus social”.
D’une part parce que je compte bien utiliser ces outils sur mes propres sites et sites “clients”, mais également parce que j’estime que ces technologies constituent des sources de trafic extrêmement importantes lorsqu’elles sont bien utilisées.
J’ai bien l’intention de rédiger un guide structuré sur les technologies Facebook Connect et Google Friends Connect, les évaluer, les comparer. Le tout dans un langage de “non-développeur”. Malheureusement, je manque de temps.
C’est pour ça j’écris aujourd’hui un court brief expliquant concrètement ce que l’on peut faire avec Facebook Connect:
Google Friend Connect / Open Id / Facebook Connect ont apporté des solutions qui pourraient, si on s’y attelait, booster énormément le trafic du site sans faire de “promotion” en plus.
- J’ajoute une clé d’application Facebook (qui identifie mon site)
- J’insère dans le code de mes pages web du code Facebook (FBML une extension de HTML, mais aussi JavaScript, objets Json et autre code “server side”)
- Voilà quelques options qui s’offrent à moi:
==> permettre à l’utilisateur de se logger à mon site avec son compte facebook
==> dans ce cas là, ces amis Facebook loggés sur mon site avec leur compte facebook sont ses amis sur mon site (ça va plus loin: si je poste un commentaire sur mon site en réponse à un commentaire posté (sur mon site également) par un ami de Facebook, ce dernier pourra recevoir un message sur Facebook comme si j’avais commenté un de ses commentaires sur facebook)
==> permettre à l’utilisateur loggé avec Facebook d’inviter tous ces amis (en cliquant sur les avatars) comme pour une application facebook
==> permettre de notifier sur Facebook l’ensemble des actions entreprises sur mon site: upload / tag / commentaire / ratings / nouvel article…
ATTENTION sur ce point, il y a une précision forte intéressante:
On peut contrôler le format de la notification sur Facebook: par exemple: rajouter une photo, un lien, du texte en dynamique (ex: le commentaire). Plus on ajoute plus c’est visible sur Facebook, mais plus c’est complexe à développer.
Tout ce développement “Facebook Connect” ne remplace en aucun cas le système d’actions sur mon site. Je reste propriétaire du contenu: j’ajoute juste du code pour que Facebook enregistre également les actions sur sa plateforme.
==> on peut également garnir le profil des utilisateurs de mon site (ceux loggés avec Facebook) avec des infos de leur profil Facebook: avatar / amis / infos…
Vous voyez un peu le potentiel. Dès que quelqu’un fait une action, tout son réseau Facebook est au courant. Considérant l’usage actuel de Facebook ca peut être absolument énorme au niveau du trafic.
Cela n’est pas forcément vrai pour certains sites. Par exemple, les sites “utilitaires” n’ont pas forcément beaucoup d’intérêt (exemple: Machin vient de faire une sauvegarde de ses données sur www.sauvegarde.com) à utiliser Facebook Connect. Par contre, si votre site web a un aspect social, ou traite de produits ou services qui peuvent “faire rêver” ou tout au moins intéresser les gens, alors il faut foncer! [ou attendre mon prochain article sur la question]
![Reblog this post [with Zemanta]](http://img.zemanta.com/reblog_e.png?x-id=cd23ad74-50ba-4c45-bbb1-a03034692d07)
Analyse d’un site de recherche, comparaison et achat de pneus – popgom.fr
décembre 17, 2008 at 6:17 | In Web strategy, startups | Leave a CommentTags: automobile, carbonblack, michelin, pneumatiques, popgom, vente de pneus
Comme vous le savez, je m’occupe du web marketing du site www.carbonblack.com.au, premier site indépendant de ventes de pneus en Australie.
Grande fut donc ma surprise quand je vis cet article sur la création d’un site du même type sur notre territoire.
Voilà une petite analyse de ce site de vente de pneus (en anglais)
It seems the founder of the companu left Michelin 2 years ago. He must have experience in terms of tyre technology, tyre market, and distribution structure.
The concept:
- 500 dealers all aligned with stocks, prices on tyres and the same fitment + balance fee ($20 per tyre)
- loads of information on tyres: reviews + photos of all tyres
- 3 types of “search”: by brand, by car, by size (size is the default)
- you search tyres first, then you click on a “buy” button
- next step is the selection of the dealers: you enter a postcode and it shows a google map with tyre dealer listings
- there, they list the dealers: address + name that’s all: no phone numbers, no logo, no reviews. You clearly choose based on proximity only
- when chosen, you view an itinerary on google maps (this is something you can easily integrate with the google maps API) and you are asked to set up an appointment online (the dates offered are based on the delivery delay for the tyres to be available)
- It will take 1 hour for the tyres to be fitted (this is also “aligned” across all dealers)
- one thing that I can criticize: they ask my car make and model again although I have searched based on this information.
- you purchase the tyres online then – it’s an e-commerce site, not just a comparison shopping site
Other notes:
Being aligned with dealers in terms of prices, allow Popgom to run the promotions. So they do show a lot of pricing on the site. Furthermore, they have a call centre for consumers. At all time they encourage to call.
This is not always the best for profitability, but it’s a nice initiative to help the market move to the internet.
In a nutshell the site has 4 components:
banana: tyre choice + dealer choice + appointment + payment
- tyre guide with a lot of content (content is king for commodities such as tyres)
- help (how the site works) – one page only
- promotions (one page only with bridges to the tyre choice page)
In terms of user experience, popgom.fr has preferred pop ups to facilitate the navigation of the user within the content and different steps.
In terms of marketing spending, one of the investors owns a big lead generation shopping site that now refers all the tyre trafic to popgom. While this is beneficial in a launch environment, it might prevent popgom.fr from entering partnerships with other shopping sites.
This is the current traffic structure according to CEO:
30% from the shopping site
60% from Adwords
10% from direct + organic search engines
This is largely different from the traffic structure of CarbonBlack (35% organic / 35% Adwords / 20% direct / 10% referrers)
The CEO mentions that online tyre buying now represents 4% of the market in France, 2% in Spain and 8% in Germany. There are competitors in France but this site is really well thought compared to them.
The name “popgom” is not generic…. like us, this will be a disadvantage for search engine optimisation, which seems to be their biggest weakness unfortunately.
A (quick and easy) guide to search engine-friendly blogging
novembre 24, 2008 at 5:34 | In SEO - référencement, blogging | Leave a CommentTags: blog, blogging for SEO, search engines
“Blogging platforms in general, and wordpress (my favourite platform) in particular, are technically optimised to be often visited and well indexed by search engines such as google.
In other terms, getting good rankings in search engines with blog articles is often easier than getting good results with “corporate” websites. Indeed, all you need to do is focus on what you write and how you write it.
Below is a screen capture of the wordpress interface for writing new articles.
In each section, I have described what was to be done to optimise the blog article to obtain good search engine rankings.
optimise blog posts for search engines
Overall, you need to keep in mind that you are writing for humans before you are writing for search engines. Write good content, use explicit and descriptive titles, link a lot and use tags for the keywords people might be interested in (people, technical terms, popular terms…)
This is the recipe for good natural search engine rankings for all your blog articles.
Création de contenu web optimisé pour le référencement sur moteurs de recherche
novembre 24, 2008 at 5:26 | In SEO - référencement | Leave a CommentTags: content creation, génération de contenu, référencement, search engine copywriting, search engine optimisation, SEO
Lors d’un projet que j’ai mené en 2005, pour la plus grosse agence de voyage en Australie (FlightCentre) et en particulier leur site de réservation d’hôtels en ligne: www.quickbeds.com, nous avons proposé et mis en place un projet de création de contenu pour améliorer le référencement du site sur les moteurs de recherche.
Quickbeds.com possédait un très bon moteur de recherche + outil de réservation sur une très grande base de données d’hôtels, mais ils étaient quasiment introuvable sur les moteurs de recherche. Autre contrainte: ils ne voulaient pas rajouter de contenu sur les pages du site existant.
L’optimisation du référencement devait donc se faire à l’extérieur des pages existantes du site web.
des résultats exceptionnels
Nous leur avons proposé un grand projet de création de contenus concernant les principaux événements Australiens:
- créer une page de contenu optimisée pour chaque événement (sportif / culturel / populaire…) Australien majeur
- optimiser chaque page avec les mots-clés de l’événement et le mot-clé “ACCOMMODATION”
lier chaque page vers le moteur de réservation quickbeds.com - Le résultat est inesthétique mais redoutablement efficace. Les 200 pages d’événements arrivaient toutes dans les 3 premières places de google pour leur mots-clés respectifs
La page d’exemple utilisée ici concerne l’Australian Open de Tennis.
Vous pourrez noter la structure de la page, l’utilisation de liens internes et sortants, la composition des titres, la densité de mots clés et le nombre total de mots (au delà de 250).
En recherchant Australian Open Tennis Accommodation sur google Australie vous retrouvez la page en première place. Et ce, malgré le fait que ce travail a plus de 3 ans, n’a jamais été mis à jour et que nous sommes en présence d’un marché extrêmement compétitif.
Lorsque les options d’optimisation de référencement sont maigres, il est encore possible de trouver des solutions.
revue de Meatball Sundae par Seth Godin (part 1)
novembre 9, 2008 at 9:56 | In Web Marketing | Leave a CommentTags: meatball sundae, new marketing, old marketing, ralph lauren, seth godin
Il y a 1 an, j’ai commandé l’audio de Meatball Sundae avant dernier livre de Seth Godin, auteur bien connu en marketing. J’ai écouté environ 1h hier, et j’essayerais de poster sur le blog les trouvailles les plus intéressantes du livre, au fur et à mesure.
Première partie: jusqu’à 57″36
New marketing vs Old Marketing
L’old marketing c’est les publicités à la télé, à la radio… La grosse production de produits moyens conçus pour un public moyen. Il faut que les produits touchent assez de gens pour que la publicité TV soit efficace et rentable.
Le new marketing c’est des produits exceptionnels qui peuvent être vendus très rapidement grâce à une propagation nettement plus rapide de l’information. C’est plus dur de réussir avec le new marketing, mais les succès sont nettement plus retentissants.
La question que les champions du old marketing se posent:
Comment puis-je bénéficier du New Marketing?
Et Seth Godin répond à cela que ce n’est pas la bonne question. C’est le problème du Meatball Sundae. On ne peut pas “gagner” avec le new marketing s’y on aligne pas l’ensemble de son organisation avec les techniques du new marketing. C’est pourquoi tant de grosses entreprises, championnes du old marketing, se sont plantées avec le new marketing.
Parce qu’elles ont ajouté de la chantilly, du coulis de framboise et des cacahètes (le new marketing) sur des boules de viandes (le old marketing), et que tout de suite c’est l’indigestion.
La question qu’il faut se poser:
Comment puis-je adapter l’ensemble de mon organisation pour “gagner” avec les techniques du new marketing?
Quelques exemples que j’ai trouvé bons:
Exemple du Potier wedgewood:
On est en angleterre, il y a bien longtemps, il n’y a pas de marketing, chaque artisan vend ses produits dans son village à un prix bas, le même que tout le monde. Une qualité moyenne, pour des gens moyens à un prix moyen.
Wedgewood fait une formation de potier et il va “inventer” le marketing.
- vendait ses céramiques 40% plus chères que tous les autres
- cassait ses céramiques devant la presse et les clients quand elles n’étaient pas parfaitement réalisées
- donnait à la reine un set à thé, puis brandait celui ci au nom de la reine pour en vendre plein
- marquait toutes ces céramiques
- se mettait aux confluents de deux rivières pour pouvoir vendre dans un rayon plus large à l’époque ou c’était essentiellement de la vente au sein de son village
Il a crée un nouveau marketing et il a adapté son organisation pour qu’elle gagne avec ce nouveau marketing.
Exemple de Ralph Lauren:
Ralph Lauren est une marque synonyme de vente dans des magasins “exclusifs” ralph lauren en ville ou les vendeurs sont presque des tailleurs et les produits extrêmement chers et d’excellente qualité..
Puis c’est la révolution des “malls”, grandes surfaces dans lesquels on trouve de tous, a des prix très compétitifs.
Comment mettre dans un mall un magasin ralph lauren?
… c’est beaucoup trop cher
… On ne peut pas baisser les prix avec des vêtements d’une telle qualité, et un staff ajoutant tant de valeur.
DONC: RL a produit des gammes pour les outlet stores des malls et s’est mis à recruter un nouveau staff plus efficacement et concentré uniquement sur la vente.
Ils ont su développer une activité différente, tellement complémentaire qu’elle a dépassé l’ancien flux de revenus. Mais leur image de qualité a réussi à perdurer.
Ils ont su voir l’opportunité du new marketing et adapter l’organisation.
Une des plus gros changement du new marketing:
“The distance between the marketer’s voice and the consumers’ ears is much much shorter with the new marketing.”
A suivre
Publié sur WordPress. | Theme: Pool by Borja Fernandez.
Entries and comments feeds.
