Web Entrepreneurs

revue de Meatball Sundae par Seth Godin (part 1)

ludoestim — Sun, 09 Nov 2008 09:56:11 +0000

Il y a 1 an, j’ai commandé l’audio de Meatball Sundae avant dernier livre de Seth Godin, auteur bien connu en marketing. J’ai écouté environ 1h hier, et j’essayerais de poster sur le blog les trouvailles les plus intéressantes du livre, au fur et à mesure.

Première partie: jusqu’à 57″36

New marketing vs Old Marketing

L’old marketing c’est les publicités à la télé, à la radio… La grosse production de produits moyens conçus pour un public moyen. Il faut que les produits touchent assez de gens pour que la publicité TV soit efficace et rentable.

Le new marketing c’est des produits exceptionnels qui peuvent être vendus très rapidement grâce à une propagation nettement plus rapide de l’information. C’est plus dur de réussir avec le new marketing, mais les succès sont nettement plus retentissants.

La question que les champions du old marketing se posent:

Comment puis-je bénéficier du New Marketing?

Et Seth Godin répond à cela que ce n’est pas la bonne question. C’est le problème du Meatball Sundae. On ne peut pas “gagner” avec le new marketing s’y on aligne pas l’ensemble de son organisation avec les techniques du new marketing. C’est pourquoi tant de grosses entreprises, championnes du old marketing, se sont plantées avec le new marketing.

Parce qu’elles ont ajouté de la chantilly, du coulis de framboise et des cacahètes (le new marketing) sur des boules de viandes (le old marketing), et que tout de suite c’est l’indigestion.

La question qu’il faut se poser:

Comment puis-je adapter l’ensemble de mon organisation pour “gagner” avec les techniques du new marketing?

Quelques exemples que j’ai trouvé bons:

Exemple du Potier wedgewood:
On est en angleterre, il y a bien longtemps, il n’y a pas de marketing, chaque artisan vend ses produits dans son village à un prix bas, le même que tout le monde. Une qualité moyenne, pour des gens moyens à un prix moyen.
Wedgewood fait une formation de potier et il va “inventer” le marketing.

vendait ses céramiques 40% plus chères que tous les autres
cassait ses céramiques devant la presse et les clients quand elles n’étaient pas parfaitement réalisées
donnait à la reine un set à thé, puis brandait celui ci au nom de la reine pour en vendre plein
marquait toutes ces céramiques
se mettait aux confluents de deux rivières pour pouvoir vendre dans un rayon plus large à l’époque ou c’était essentiellement de la vente au sein de son village

Il a crée un nouveau marketing et il a adapté son organisation pour qu’elle gagne avec ce nouveau marketing.

Exemple de Ralph Lauren:
Ralph Lauren est une marque synonyme de vente dans des magasins “exclusifs” ralph lauren en ville ou les vendeurs sont presque des tailleurs et les produits extrêmement chers et d’excellente qualité..

Puis c’est la révolution des “malls”, grandes surfaces dans lesquels on trouve de tous, a des prix très compétitifs.

Comment mettre dans un mall un magasin ralph lauren?

… c’est beaucoup trop cher
… On ne peut pas baisser les prix avec des vêtements d’une telle qualité, et un staff ajoutant tant de valeur.

DONC: RL a produit des gammes pour les outlet stores des malls et s’est mis à recruter un nouveau staff plus efficacement et concentré uniquement sur la vente.

Ils ont su développer une activité différente, tellement complémentaire qu’elle a dépassé l’ancien flux de revenus. Mais leur image de qualité a réussi à perdurer.

Ils ont su voir l’opportunité du new marketing et adapter l’organisation.

Une des plus gros changement du new marketing:

“The distance between the marketer’s voice and the consumers’ ears is much much shorter with the new marketing.”

A suivre

Enjeux marketing du web 2.0

ludoestim — Wed, 29 Oct 2008 13:38:11 +0000

Les sites web 2.0 ont donné une voix aux utilisateurs du web. Aujourd’hui, une étude montre que le bouche à oreille et les revues des consommateurs en ligne sont les plus importants leviers d’une décision d’achat.

Plus de détails dans l’article que j’ai écris pour ce blog.

Triple Lootz - consulting en référencement et web marketing

ludoestim — Tue, 16 Sep 2008 16:05:39 +0000

Aujourd’hui, tout le monde utilise Internet pour tout.
Vous possédez un site Web mais vous ne recevez pas autant de visites que vous l’auriez souhaité. C’EST NORMAL
Il ne suffit plus de développer un site pour en faire un succès, il faut le promouvoir.

Ci-dessous, quelques articles récents.

Réflexions sur le web marketing au royaume des automobiles

ludoestim — Thu, 04 Sep 2008 07:30:49 +0000

Un autre article que j’ai rédigé sur le blog de CarbonBlack afin de rebondir sur un récit intéressant présentant le retard de l’industrie automobile en Web Marketing.

Un article de Triple Lootz en guest sur un autre blog

ludoestim — Wed, 09 Jul 2008 15:56:10 +0000

Les temps sont durs… Du temps, j’en manque. Et je n’ai pas pu faire une traduction en français de l’article.
Je préfère vous envoyer vers le blog de CarbonBlack, un de mes clients Australiens, sur lequel j’ai écris récemment un article concernant la Génération de Leads (prospects) dans les sites web B2C.

Faire la promotion d’un blog (la promo qui ne coûte rien)

ludoestim — Tue, 08 Jul 2008 12:43:15 +0000

Je vous glisse ci-dessous au passage l’email que j’ai envoyé à la responsable des blogs chez un de mes clients.

Contexte:
Elle fait du très bon boulot au niveau du contenu, mais ne fait rien pour promouvoir son blog et son contenu.
J’ai gardé le nom du blog et du client confidentiels. Vu que je n’ai pas demandé la permission de publier leur nom.

L’email commence ici:

Content is king on a blog, and you can’t succeed without content.
But it’s impossible to succeed with content only… unfortunately.

We pursue two goals with the XXX blog:
- refer traffic to XXX website
- increase credibility in the industry among medias, opinion leaders, investors…

In the last 365 days, we sent more than 300 people to XXX website. It’s small, especially when we consider that XXX website sent more than 1600 people to the blog in the same time period.
We have less than 20 subscribers - receiving the blog by email. This is another thing that can be improved.

So now that we have content we can be proud of, the next step consists in promoting the blog and its content “out there”…

Note de l’auteur: pour ce client j’ai compilé une liste de tous les sites Web, blogs, forums, réseaux sociaux ayant une relation plus ou moins proche avec le site du client.
je conseille grandement l’établissement d’une telle liste à tout propriétaire de site Web car c’est le “building block” pour toute action d’acquisition de trafic “communautaire”, c’est à dire, d’acquisition gratuite en allant taper dans les blogs, forums, sites web et réseaux sociaux.

Now that “out there” is defined, let me get into the “promoting” bit.

It’s quite logical in fact; you want other people to:
1) know about your blog
2) visit your blog
3) Send other people to your blog

There are two major tools in blogs that facilitate this process:

1) Comments
You visit another blog and you post a comment.
Comments are pretty much always moderated, which means the blog owner will see your comment. And if she accepts it, then her readers will view it as well.

Logically, simple rules apply:
- your comment needs to be interesting for the blog owner and her readers
- your comment should push people to visit your blog… this is the hardest part!
- your comment will result in more visits if you post it in a blog that has a lot of traffic

2) Pingbacks and trackbacks
They do pretty much the same thing. Here’s how it works:
a) you view an article from a blog that you like
b) you link to this blog article in a blog article that you write
c) if pingback is activated on both blogs, a link to YOUR article will automatically be placed below the blog article you wrote about
d) as a result, the author of the other blog will see you have written about her, as will her readers

This is where the theory stops.
Writing about other articles, commenting on other blogs, promoting the XXX blog and the XXX site, becomes the most important thing for our blog to take off.

Principes de base en ergonomie

ludoestim — Sat, 05 Jul 2008 09:26:51 +0000

Je ne suis pas du tout un spécialiste de l’ergonomie et du design.
Je me suis penché sur les notions du Golden Number (j’espère que je ne dis pas de bêtises) lors de la préparation de l’ossature du nouveau site sur lequel je travaille.

Mais le principe que je respecte le plus en ergonomie c’est la méthode de la “banane”.
On considère que tous les internautes sont des singes et qu’il faut mettre UNE banane qu’ils saisiront sans problème.

En fait, c’est le principe des Primary et secondary actions.
Il faut que ce soit très clair pour l’utilisateur quelle action doit être effectuée sur une page web.

Quelques méthodes à respecter:

Passer sur toutes les pages et s’assurer qu’il y a une action claire à effectuer pour l’utilisateur
Définir la manière de représenter l’action primaire (la banane) - pour cela rien de tel qu’une charte graphique des “boutons”
Faire un test utilisateur pour s’assurer que leur interprétation de diffère pas trop de la votre

Enfin, pour finir, et pour illustrer un peu ses principes voilà une petite étude menée sur des formulaires pour savoir ou placer la banane, ou placer l’action secondaire et comment les différencier.

Une publicité pas comme les autres…

ludoestim — Wed, 02 Jul 2008 14:09:19 +0000

On ne jugera pas le côté intrusif, mais le côté créatif de cette pub Adidas.

Lien: http://creative.advertising.msn.com/europe/Awards2008/Adidas/index.htm

Taux de conversion au niveau du panier

ludoestim — Wed, 28 May 2008 07:29:32 +0000

Le panier, partie intégrante du chemin menant un visiteur à l’achat, est souvent abandonné plein de produits… Une chose qui ne se voit que très rarement dans un supermarché…

Pourquoi, les paniers sont ils abandonnés?

Comparaison

Confusion

Impatience

Peur

La stat du jour pour ceux (et j’espère qu’ils sont nombreux) qui suivent leur taux de conversion à la loupe, c’est que le taux d’abandon du panier atteint 60%.

Street marketing is not dead!

ludoestim — Fri, 21 Mar 2008 11:22:17 +0000

Ou plutôt Street Marketing is not a crime? Je ne sais pas ce qui sonne le mieux.
Tout ce que je sais c’est qu’avec peu d’argent, un peu de volonté et de la créativité, on pourrait lancer un mouvement.

Fondateurs d’Estim Association, puis de Tripestim.com, nous n’avons jamais croulé sous les “marketing dollars”; il a toujours fallu faire beaucoup de promotion avec peu de moyens.
Les problématiques de retour sur investissement (ROI) ci difficiles à analyser qu’elles soient, sont encore plus déterminantes dans un contexte de précarité promotionnelle (je m’en vais créer un wikipedia pour cette nouvelle appellation).

Dans toute action marketing, il faut peser les ressources disponibles avec les objectifs à atteindre.

Le Mini Quizz du Operational e-Marketing Manager:

J’ai:
du budget
besoin de résultats à court terme.

J’ai pas:
de temps
de créativité

Que dois-je faire?

J’ai:
du temps
la connaissance de l’environnement de mon marché.

J’ai pas:
de budget
le temps d’être créatif
de développeur

Que dois-je faire?

J’ai:
pas mal de temps
un développeur
de la créativité

J’ai pas:
de budget

Que dois-je faire?

Les réponses:
une campagne de Search Engine Marketing / du seeding sur les blogs, forums et annuaires de ton marché / un widget pour aller promouvoir mon site sur les réseaux sociaux

On est en train de s’écarter du but même de l’article: parler d’une expérience (à succès) de Street Marketing.

En 2005, Estim dépense un grosse partie de son budget, quelques milliers d’euros dans une production de stickers de bonne qualité.

La campagne en bref:

Objectif - promouvoir la marque Estim / l’activité / le guide de voyage Surf & snow
J’ai - un peu de budget / une communauté / quelques bons surfeurs, skieurs et snowboarders
J’ai pas - de notoriété ni concernant le site, ni concernant le logo

Avec des milliers de stickers voilà les supports choisis:

- voitures des membres de la communauté
- téléphones portables des membres de la communauté
- planches de surf / ski / snow
- toilettes de bars populaires
- panneaux de signalisation des stations balnéaires / de ski

Ci-dessus: une baleine verte Estim se retrouve dans un article de presse pour les élections.

Après 3 ans de stickerisation, Estim est connue dans certaines places fortes des sports de glisse (Alpes un peu, Pyrénées bien, Aquitaine beaucoup), sans compter les stickers éparpillés partout dans le monde là ou les gens surfent, skient et snowboardent.

Chaque mois, 50% des visiteurs sur le site ont tapé l’url directement dans la barre de leur navigateur.
Bien sur on ne sait pas quelle part exacte de ses visiteurs provient de notre stickerisation, mais le “direct traffic” représente une part supérieure à la normale.
Lorsqu’on ajoute les 5% de visiteurs provenant des moteurs de recherche ayant tapé “estim”, on se retrouve à quelques milliers de visites dont une grande partie peut être attribuée à notre action de street marketing.