Nouvel affichage des résultats locaux (carte) sur Google
octobre 29, 2010 à 8:23 | Publié dans SEO - référencement | 3 CommentairesIl m’arrive environ 234 fois par jour d’aller sur Google et…. Grande surprise il y a quelques minutes, l’affichage de la page de résultats a radicalement changé!
Google a modifié le look des résultats locaux (résultats provenant de Google Adresse) et habituellement affichés à côté d’une carte.
Impressions à chaud:
Les résultats “carte” sont moins facile à ignorer car ils sont intégrés aux résultats texte. On le voit avec SeLoger qui sort premier sans information “locale” devant des agences.
Il semble donc que Google fasse un mix entre l’algorithme des résultats locaux (avant 7 résultats au maximum s’ajoutaient à côté de la carte) et des résultats “naturels” (les 10 résultats de la première page), pour sortir une page de résultats dont le nombre de “snippets” est variable. Ce “mix” s’illustre par la présence de l’hôtel 4 étoiles à Hossegor – les Hortensias du Lac, qui était, avant le changement, bien placé en référencement local (2ème de mémoire), mais loin de la première page en référencement “naturel”. On le voit en milieu de page à présent.
Autre exemple, avec l’agence immobilière Orpi Moné à Capbreton qui était 2ème en référencement naturel mais 4ème sur la carte sur “immobilier capbreton”
Enfin, Google ne fait pas la distinction, ou mal, entre les établissements pour lesquels l’info “adresse” est cruciale (exemple: hôtel, agence immo…) et ceux pour lesquels elle l’est moins. On le voit avec la recherche hôtel Landes qui montre le Comité Départemental de Tourisme avec son adresse, alors que celui-ci n’est pas un hôtel, mais présente l’ensemble des hôtels dans les Landes.
L’impact sur l’effort de référencement:
- En référencement naturel, il devient crucial de soigner son référencement “local” aussi bien que “naturel” pour les établissements possédant une adresse. On peut également s’attendre à ce que ceux-ci reçoivent nettement plus de clics au détriment des “portails” (n’ayant pas d’adresse locale).
- En référencement commercial, une apparition sur les liens sponsorisés en haut de page (par opposition à la colonne de droite) devient encore plus décisive, vu que la colonne de droite se voit encombrée par une carte. On le voit avec le groupement immobilier Orpi des Landes, et son lien commercial au dessus des résultats “locaux”, qui bizarrement apparaisse encore différemment sur cette recherche.
Petite dernière vérification….
Update: j’ai l’impression que les résultats changent régulièrement, j’ai retapé certaines requêtes, et les résultats diffèrent, Google est peut être en train de mettre en place la fonctionnalité!
N’hésitez pas à me contacter à ludovic[arobase]triplelootz.com pour parler de ces changements!
Google instant – impact sur le référencement naturel et commercial
septembre 9, 2010 à 6:56 | Publié dans Search Engine Marketing, SEO - référencement | Laisser un commentaireIl y avait longtemps qu’une telle nouvelle n’avait pas secoué la sphère SEO (anglais pour “optimisation pour les moteurs de recherche”). Certes, la sortie de Facebook Places a eu son importance, mais son impact différé sur le marché français la rend forcément beaucoup moins intéressante…
Aujourd’hui, Google Instant était sur quasi toutes les sources de mon tableau de bord “igoogle”. Alors après avoir comparé les points de vue voilà un guide “digéré” pour vous.
Google Instant, en quoi ça consiste?
Plus besoin de cliquer sur “entrée” ou sur le bouton “search” pour voir arriver des résultats, google les présente au fur et à mesure que vous tapez.

Impact de Google instant sur le référencement naturel
Moins de résultats d’un côté…
Le fait de devoir se concentrer sur la barre de recherche affichant les suggestions, et voir les résultats qui s’affichent en temps réel et évoluent juste en dessous, risquent de faire en sorte que l’utilisateur utilise moins le ‘scroll’ pour voir les résultats de bas de page. Donc logiquement, Google Instant devrait renforcer l’importance des 3 premiers résultats.
Plus de résultats de l’autre…
Par contre, vu que Google affiche des recommandations et que l’utilisateur a un feedback instantané sur la qualité des résultats, il est envisageable qu’il passe plus de temps à affiner sa requête. Donc l’utilisateur devrait voir plus de résultats qu’auparavant, dans le même laps de temps. Je pense donc que l’importance du “snippet” (le résultat que google affiche) a augmenté.
Avantage à ceux donc qui se posent la question de créer des snippets séduisants.
Cette particularité en amène une autre… Vu qu’on voit plus de résultats, les résultats “non classiques” (dans leur format) devraient être plus attirants, ce sont:
- les liens commerciaux de la partie centrale
- les résultats géolocalisés sur la carte
- les images et vidéos (résultats dits “universels”)
- et pour ceux qui suivent…. les “rich snippets” devraient être d’autant plus importants!
Impact de Google Instant sur le référencement commercial
Une question plutôt qu’un avis arrêté… Vu que les impressions (nombre de fois où l’annonce est vue par un utilisateur) devraient augmenter, les stats sont un peu faussées… Je pense que Google Instant est positif pour les liens commerciaux, surtout les liens commerciaux dans la zone saumonée.

Regardez comme le lien sponsorisé ‘saumon’ ressort bien… Il est placé juste en dessous des “choix de recherche” qui sont les premiers éléments qu’on regarde; maintenant que les résultats apparaissent à la volée, l’œil est attiré vers le bas, on a encore plus de chances de s’attarder sur le résultat sponsorisé
Par conséquent, il pourrait devenir d’autant plus important d’apparaître dans les 3 premiers résultats commerciaux, car cette zone devrait générer un taux de clic encore plus significatif (par rapport à la colonne de droite). Cela se traduit par plus d’argent dans la poche de Google!
Google Instant et la personnalisation
Il semblerait qu’il y ait un lien fort entre Google Instant et la personnalisation des résultats. Aujourd’hui, l’outil n’est disponible que lorsqu’on a un compte utilisateur Google, mais la fonctionnalité devrait être disponible pour tous les utilisateurs dans le futur.
La personnalisation amène une donnée importante dans le référencement: l’utilisateur qui connait et apprécie déjà votre site a plus de chances de vous trouver dans les résultats.
Quelques articles sur Google Instant: (en anglais)
Avis et explications de Matt Cutts
Avis de Aaron Wall de SEOBook
plateforme d’achat de liens texte et link building
novembre 22, 2009 à 1:58 | Publié dans SEO - référencement | Laisser un commentaireTags : achat liens, black hat seo, google adwords, link building, referencement naturel
Google poste un profit de 22 milliards de dollars en 2008, basé en grande partie sur son moteur de publicité de liens texte – Adwords. Cette statistique apporte deux infos:
- La publicité de liens textuels sur les moteurs de recherche doit bien marcher… sinon il n’y aurait pas autant de monde!
- Quelle chance pour celui qui est bien référencé dans les pages de résultats de manière “naturelle” c’est à dire sans passer par l’achat de liens texte.
Concentrons nous sur cette deuxième information… et concrètement, la question que tout le monde se pose:
Comment puis-je bien référencer mon site naturellement?
Réponse courte: contactez un référenceur
Réponse longue:
- Assurez vous d’être crawlé par les robots
- Faciliter l’indexation de vos pages par les moteurs
- Optimisez votre site et son contenu pour des mots-clés que vous avez étudiés
- Développer votre “link graph” et l’autorité de votre site
Si vous ne comprenez pas tout ce n’est pas très important (du moins pour le moment). Le plus important c’est le dernier point, et savoir que vous pouvez faire la différence sur Google en obtenant des liens vers votre site. C’est une démarche qu’on appelle le link building, ou net linking.
[NDLR: frappant de voir comment le lien anglais de Wikipedia est plus complet que le lien français]
Les liens sont importants: par la quantité mais également la qualité.
Mais si on ignore la qualité, on peut se demander pourquoi les gens n’achètent pas tout simplement les liens.
J’ai besoin d’un référencement naturel rapidement, je ne peux le faire manuellement, pourquoi je n’achète pas 1500 euros de liens plutôt que de payer Google Adwords
Car Google adwords et la publicité sur moteurs de recherche en général, ce sont des liens textes, mais ces liens n’aident en aucun cas votre référencement naturel car ils ne sont pas “suivis” par les moteurs, ils ne transfèrent pas de valeur.
C’est pourquoi ce sont crées des plateformes d’achats de liens textes qui elles passent du “link juice” vers votre site. C’est à dire que non seulement des visiteurs peuvent accéder à votre site par le biais de ces liens, mais surtout, chacun de ces liens vous aident à construire votre référencement.
Faut il utiliser ses plateformes d’achat de liens texte
J’ai deux “idoles” dans le domaine du référencement naturel, Rand Fishkin de SEOMoz et Aaron Wall de SEOBook. L’un a évoqué brièvement qu’ils ne recommanderait plus les techniques d’achats de liens textes, l’autre rétorquant qu’il fallait tout de même considérer cette tactique, avec ses “pours” et ses “contres”
Je suis plutôt d’accord avec Aaron, même si je n’ai jamais encore aujourd’hui recommandé l’achat de lien.
Les “pour” de l’achat de lien texte:
- rapide: on peut obtenir un bon référencement rapidement
- facile: il suffit de payer
Les “contre”:
- Google et les autres moteurs font la chasse à ses pratiques: elles sont formellement interdites dans les “guidelines” des moteurs de recherche.
- Ce sont des liens qui sont parfois de mauvaise qualité, donc au final, il est important de passer du temps pour sélectionner le site qui hébergera les liens
Mais la véritable raison pour laquelle je déconseille cette pratique, c’est parce qu’on a toujours du “link building” manuel, de la relation presse, des événements à organiser… tout un tas de techniques qui permettent de rapporter des liens vers son site sans prendre le risque d’être désindexer parce qu’on a acheté des liens, et donc qu’on a enfreint les règles des moteurs.
Avez vous des liens à récupérer facilement? Oui, alors au travail!
Atelier “Référencement de site Internet” à Mont de Marsan
septembre 7, 2009 à 3:57 | Publié dans SEO - référencement | Laisser un commentaireTags : CCI, groupe TIC, mont de marsan
J’anime un atelier dans le cadre du groupe TIC de la Chambre de Commerce et d’Industrie à Mont de Marsan le 14 Septembre prochain, à 9h00.
On retrouve lors de ses ateliers des entreprises landaises (PME et TPE) possédant ou sur le point de se doter d’un site Internet. Pendant les 3 heures d’atelier, je passe en revue des sujets tels que:
- Qu’est ce que le référencement?
- Quel est le rôle du référenceur?
- Comment améliorer son référencement?
- Comment choisir le bon référenceur?
La présentation sera similaire à celle effectuée à Dax au printemps dernier.
l’impact de l’accord Microsoft / Yahoo sur les référenceurs et web marketers
août 7, 2009 à 4:11 | Publié dans Search Engine Marketing, SEO - référencement | Laisser un commentaireTags : accord, adcenter, adwords, fusion, microsoft, overture, référencement, SEO
Tout le monde est au courant n’est ce pas?
Offrant une alternative viable pour les annonceurs, cet accord combinera les moteurs de recherche de Yahoo! et Microsoft afin que les annonceurs ne comptent plus sur une seule entreprise dominant plus de 70 % de toutes les recherches
Alors quel est l’impact de cet accord sur les entrepreneurs qui utilisent le référencement et la publicité pour les moteurs de recherches? Comment doivent s’adapter les référenceurs et les web marketers?
J’ai écris un “guest post” assez cours sur le blog de CarbonBlack, que je vous invite à consulter ici.
Présentation sur le référencement d’un site Internet à la CCI de Dax (Landes)
avril 27, 2009 à 1:46 | Publié dans SEO - référencement | 1 CommentaireTags : CCI, dax, landes, présentation, référencement, site internet
Ce matin j’animais un atelier sur le référencement d’un site Internet à la Chambre de Commerce et d’Industrie des Landes à Dax (le siège est à Mont de Marsan).
Vous pouvez visualiser cette présentation ci-dessous ainsi que sur le site internet de la CCI des Landes (pas encore disponible).
La présentation avait pour objectif de présenter aux PME et TPE locales le rôle du référencement, ses enjeux et de donner quelques outils permettant aux commanditaires de sites Internet de faire le bon choix parmi les nombreuses offres de référencement.
Vous pouvez trouver plus d’information dans cet article sur le choix du référencement pour votre site Internet dans les Landes
SPAM et optimisation du référencement d’un site internet pour les moteurs de recherche
avril 3, 2009 à 5:33 | Publié dans SEO - référencement | Laisser un commentaireC’est une chose de connaitre les principes permettant d’optimiser la structure et le contenu d’un site internet afin d’améliorer le référencement de ce dernier dans les moteurs de recherche.
C’en est une autre de savoir appliquer ces principes à un type de site internet concret.
Et c’en est encore une autre que de s’assurer de ne pas tomber dans le domaine du SPAM.
Comment éviter d’être considéré comme SPAM lorsqu’on optimise le référencement d’un site Internet?
1ère méthode:
S’assurer que ce que l’on fait (optimisation pour le référencement) ne va pas à l’encontre des utilisateurs du site.
C’est une méthode plébiscitée par tous les White Hats du référencement. Et vu sa simplicité, c’est une bonne méthode.
2ème méthode:
Bien connaitre les moteurs de recherche afin de s’assurer de ne jamais tomber dans le SPAM.
L’excellent SEOMoz a publié un article il y a quelques semaines à ce sujet. Je vous propose un petit best of traduit.
Pourquoi spammer les moteurs de recherche?
Réponse simple: une première place sur les mots-clés “buy viagra” pendant une journée peut rapporter jusqu’à 20 000 dollars en revenus d’affiliation. Ca donne envie non? (je parle des revenus)
Que font les moteurs de recherche contre les Dark Arts du référencement?
Google est clairement le pionnier dans le combat contre le spam, et possède encore aujourd’hui un peu d’avance. Les moteurs de recherche ont développé et continuent à développer des outils permettant de différencier les spammeurs des autres sites.
Certains outils permettent d’identifier les pratiques de SPAM “on page” (que l’on va décrire ci-dessous)
D’autres outils permettent d’identifier les pratiques de SPAM “off page” (que l’on va décrire en 2ème partie)
Analyse du SPAM au niveau de la page web:
Densité de mots-clés
Naturellement, les premiers moteurs de recherche classaient les pages en fonction des mots-clés. Beaucoup pensent encore que l’optimisation du référencement consiste à mettre un maximum de mots-clés sur une page.
Même si je conseille d’utiliser les mots-clés dans le contenu de la page, on considère qu’il ne faut jamais dépasser une densité de 10%. (10 mots-clés pour 100 mots).
Imaginez bien que pour les moteurs de recherche c’est très facile de repérer cela.
Cloaking
Le cloaking consiste à cacher du contenu aux utilisateurs mais pas aux moteurs de recherche.
J’ai vu récemment un concurrent qui utilisait des liens ton sur ton en bas de page pour les moteurs de recherche.
C’est moche!
Le cloaking ne part pas tout le temps d’une mauvaise attention. Parfois c’est du javascript qui permet de faire apparaitre du contenu caché à l’utilisateur avant qu’il n’effectue une action précise.
C’est pourquoi les moteurs de recherches ont plus de mal à contrer cette pratique.
Contenus de mauvaise qualité
Les moteurs de recherche tendent à limiter l’importance et même parfois l’indexation de pages dont le contenu n’apporte pas beaucoup de valeur ajoutée à l’utilisateur:
- contenu dupliqué
- pages d’affiliation [on l'on ne trouve que des publicités]
- pages dynamiques sans contenu [c'est le cas de pages générées dynamiquement mais dont le contenu propre n'a pas encore été développé - très souvent dans les annuaires, pages de profil...]
Analyse du SPAM au niveau du site web:
Qualité des liens
Si un référenceur vous propose un outil qui soumets votre site web à 500 annuaires… Partez le plus vite possible. Cette personne n’aura rien compris à l’optimisation du référencement.
Les moteurs de recherche prennent en compte la quantité des liens qui pointent vers votre site, mais également la qualité de ses liens.
Vous risquez d’être mis à mal par les moteurs de recherche si vous vous trouvez dans les cas suivants:
- Echanges de liens (recriprocal linking): c’est bien simple, le moteur de recherche verra vite qu’un lien a été échangé, et selon la qualité du lien (voir plus bas) jugera si il s’agit d’une pratique Spammeuse.
- Liens de mauvaise qualité: lorsqu’un lien pointe vers votre site assurez vous que le site web n’est pas sujet aux spams.
- Liens payants: c’est en rapport avec la pratique décrite au dessus. Les moteurs de recherche gardent un oeil sur les sites pratiquant la vente de liens
- Link Farms: on retrouve de nombreux sites dont le seul objet est de lier vers d’autres sites. Cette pratique visant à gonfler artificiellement le Page Rank d’un site est aussi contrôlée par les moteurs de recherche.
Trust Rank: l’évaluation de la confiance d’une source
Ce concept regroupe l’ensemble des pratiques citées au dessus.
Aujourd’hui tous les moteurs lorsqu’ils parcourent un site gardent en mémoire des informations clés qui concernent le contenu du site, sa structure, son link graph (relation avec les autres sites web par le biais des liens).
Toutes ces données nourrissent ce qui est communément appelé le Trust Rank.
Un score qui indique la “valeur” d’un site et également son aptitude à ne pas être du SPAM.
Un site qui garde une structure stable dans le temps, qui acquiert des liens de qualité et dont le contenu respecte les utilisateurs se construit un Trust Rank.
En gros, c’est ce qu’il faut faire
Best practices to improve the online customer service experience
avril 1, 2009 à 4:37 | Publié dans conversion, Web strategy | Laisser un commentaireTags : Customer service, moments of truth, online customer service experience, touch points
Customers want immediacy and they want to see that businesses are taking care of them.
This simple constatation should lead to a reflexion about how we improve the online customer service experience.
Recently I bought a digital reflex camera on a big french shopping site.
From me moment I clicked “purchase” and the moment the product was delivered at my home, I received four emails:
- your order has been recorded
- your order has been validated
- your order has been prepared
- your order has been shipped
And, in these times of spam, of 50 important emails a day, hundreds of tweets per hour… I must say I was happy to receive these emails.
Perhaps, I particularly liked these emails because it was a significant purchase (and I needed to make sure it was not going to get lost), but in all case, the customer is happy to receive emails in that particular situation.
It doesn’t only regard physical goods. If you are sending an e-card for Valentines day, wouldn’t you want to receive a communication that says: “your card left our servers”, and then “your card has been opened by the person you sent it to”…
It doesn’t only regard “purchase”. Wouldn’t you apreciate a customer service sending you a first email “your question was received, we will answer you in the next 10 hours” and slightly later “we have read your question, we are finding the best solution”….
From the moment you performed an action on the Internet (purchase, contact… anything), until your “problem” has been solved (the goods are in your hands, the bug has been fixed…), the more emails you receive the happier you are.
There has to be a limit surely, but I don’t know any site that sends so much customer service emails that the consumer gets annoyed.
What is genuinely interesting in this finding, is that the moment your problem is solved, we all happily ignore further emails from the customer service centre. That’s why it’s such an opportunity!
When you cannot offer “proper” immediacy, the need for emails is real, you have the consumer’s attention until the product or service is received. This is JUST GREAT, so do something about it!
Now, what it means practically.
Automate your email system!
Define which events can generate a new “touch point” with the consumer (I remember of an old Harvard Business Review discussion these “moments of truth” = each interaction you have with the customer, and how you can improve them).
Payment is one, shipment is another… Don’t you have more? Each one of them could be translated in a different.
Each email is an opportunity
Promote your business, as a brand, but also promote other products and services in the emails.
Don’t SPAM the customer, add value: you can truly enrich their experience.
Un Blog WordPress.com. | Thème : Pool par Borja Fernandez.
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